Soddisfa i miei desideri – aggiungendo attenzione personale e un pizzico di cordialità e diventerò una pubblicità vivente dei tuoi prodotti e servizi. Ignora i miei desideri, mostra disinteresse, mancanza di premura e di buone maniere, e non mi vedrai più. Sono esigente. Molto più di quanto lo fossi solo pochi anni fa. I miei bisogni sono più complessi. Mi…
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Test di Valutazione dell’Intelligenza Pratica nei Call Center
In questa ricerca ci siamo proposti di sviluppare uno strumento integrativo di valutazione competenze ad uso selezione, formazione e sviluppo di carriera del personale di Call Center In/Outbound. Si è partiti dall'analisi della vita quotidiana nell'ambito della quale si può notare che persone che riuscivano benissimo a scuola possono non riuscire altrettanto bene nel mondo del lavoro
